Devoluciones
DEVOLUCIONES
Toda la información sobre los cambios y devoluciones de un producto.
Para los pedidos realizados desde España peninsular, el plazo de devolución de un producto será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido siempre y cuando se cumplan los requisitos descritos a continuación.
Las camisetas solo podrán ser devueltas cuando no hayan sido personalizadas. Se entiende por “personalizadas” cuando incluye un nombre, número y/o parches.
Los gastos de devolución (3,95€) correrán a cargo del cliente y se le descontará del importe a devolver. En caso que la devolución sea a causa de un producto erróneo o defectuoso, los gastos de envío correrán a nuestro cargo, previa supervisión y aprobación del caso. Penalti Shop realiza fotografías de todos los pedidos antes de ser enviados para poder comprobar la reclamación del cliente en caso de algún defecto.
Cuando se realiza una devolución, es imprescindible devolver los artículos en perfectas condiciones y en su estado original, incluyendo etiquetas, embalaje original y accesorios. Para el envío del paquete, el cliente podrá elegir entre dos opciones, recogida en el domicilio o depositarlo en una oficina de Correos. En ambos casos deberá de imprimir la etiqueta de envío que se le facilitará cuando la solicitud de devolución sea aprobada.
Para realizar un cambio de talla, el cliente tendrá que solicitar la devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido con la talla nueva, siempre y cuando la camiseta no haya sido personalizada.
Para los pedidos realizados desde las Islas Canarias u otro país que no sea España, el cliente deberá de enviar el paquete a nuestra dirección a través de la empresa de transporte que estime oportuna, haciéndose cargo de los gastos que conlleve.
Penalti Shop se reserva el derecho a rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.
1. Devolución Online
Para tramitar la devolución de manera online, rellena y envía el formulario de devolución haciendo clic en el botón que se muestra a continuación.
Una vez solicitada y aprobada la devolución, te enviaremos la etiqueta de envío que deberás de imprimir y pegar en el exterior del paquete.
2. Devolución por WhatsApp
Si lo prefieres, puedes tramitar la devolución directamente por WhatsApp escribiéndonos al 686 027 845 o haciendo clic aquí.
3. Cambios
Para realizar un cambio de producto o talla, deberá de tramitar la devolución del producto y posteriormente realizar un nuevo pedido.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que los artículos están en las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Dicho reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que se utilizó al efectuar la compra. El importe puede tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer reflejado en su cuenta.
5. Devolución rechazada
Una devolución puede ser rechazada por algunos de los siguientes motivos:
– Devolución solicitada fuera de plazo.
– Producto usado o dañado habiéndose enviado en buen estado.
– Producto personalizado no elegible para devolución.
– Falta de accesorios, etiquetas o caja original.
Recuerda que puedes tramitar la devolución dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido, siendo imprescindible devolver los artículos en perfectas condiciones y en su estado original, incluyendo accesorios, caja y etiquetas.
